Zuhören will gelernt sein – so schalten Sie Ihr 3. Ohr ein!

By |September 24th, 2015|

Zuhören will gelernt sein – so schalten Sie Ihr 3. Ohr ein!
 

Zuhören ist mehr als dem Gegenüber zu signalisieren, ich bin noch da und ich bin ganz Ohr. 
In den 80er Jahren wurde das „aktive Zuhören“ modern. Mittlerweile in aller Munde, hat es doch auch seine Schwächen gezeigt. Da wurde genickt, und Infos notiert, da wurden […]

Stimmt die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens?

By |September 24th, 2015|

Stimmt die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens?
Der erste Eindruck zählt und er bleibt auch – außer wenn Optik und Akustik stark auseinanderklaffen. Dann gewinnt die Stimme – immer! Denn sie prägt als das stärkere Merkmal unsere Persönlichkeit. Das wissen auch Schauspieler und Models wie Til Schweiger, Heidi Klum oder Verona Pooth. Da kann die Optik noch […]

Kauf mich! So löst Ihr Produkt die Probleme Ihrer Kunden

By |Juli 2nd, 2015|

Kauf mich! So löst Ihr Produkt die Probleme Ihrer Kunden

 

Wer ein Produkt verkaufen will, der muss den Kunden überzeugen. Und zwar davon, dass das Produkt die Lösung seiner Probleme ist. Allerdings gilt: Verkäufer dürfen sich nicht in Allgemeinplätz flüchten, sondern müssen individuell auf jeden Kunden eingehen. Nur dann bekommt dieser das Gefühl, dass der Kauf […]

Erfolgsfaktor Stimme: So werden Sie am Telefon leichter durchgestellt!

By |Juni 18th, 2015|

Erfolgsfaktor Stimme:

So werden Sie am Telefon leichter durchgestellt!

 

Haben Sie sich auch schon oft gefragt, warum es manchen Menschen scheinbar mühelos gelingt am Telefon direkt durchgestellt zu werden? So gelangen Sie schnell und ohne Widerstand beim Vorzimmer vorbei direkt zum Entscheider! Erfahren Sie, wie Sie mit Ihrer Stimme und Sprache jene Kompetenz und Verbindlichkeit erzeugen, die […]

8 Tipps für mehr Überzeugungskraft

By |Juni 16th, 2015|

8 Tipps für mehr Überzeugungskraft

 

Verkäufer wollen überzeugen: Von ihrer Kompetenz und von ihrem Produkt. Was sie dafür brauchen, ist Überzeugungskraft. Und das Beste ist: Überzeugungskraft lässt sich steuern. Passen Sie sich an Ihre Gesprächspartner an, hören Sie zu, seien Sie gut vorbereitet – dann klappt es auch mit der Überzeugungskraft.

 

 
Überzeugungskraft in allen Lebenslagen
 

Ob Sie Ihren […]

Die Mimik macht’s: So hören Ihnen Ihre Kunden lieber zu

By |Mai 13th, 2015|

Die Mimik macht’s: So hören Ihnen Ihre Kunden lieber zu

 

Unsere Stimmung beeinflusst unsere Stimme und unsere Mimik. Das funktioniert auch umgekehrt: Eine positive Mimik hebt die Stimmung und lässt die Stimme positiv klingen. Ein großer Vorteil im Verkauf! Denn nur wer mitreißend klingt, kann auch andere mitreißen – und die Mimik trägt ihren Teil dazu […]

Sprechen Sie kundisch? + Machen Sie den Sprachmuster-Test

By |Mai 2nd, 2015|

Sprechen Sie kundisch? + Machen Sie den Sprachmuster-Test

 

Verkaufen leicht gemacht: Was wäre, wenn Sie genau wüssten, wie Ihre Kunden ticken? Hier erfahren Sie, warum Sie mit Ihrem Kunden nicht mehr so sprechen können wie früher.

 

Wir alle haben täglich mit Menschen zu tun. Und dabei wollen wir gerne überzeugend sein. Am liebsten immer und überall. Mit den […]

Telefonakquise: Der Einstieg macht den Unterschied

By |April 7th, 2015|

Telefonakquise: Der Einstieg macht den Unterschied

 

Kunden heute haben keine Zeit, sind gestresst und werden oft angerufen. Kein Wunder also, dass diese knappe Zeit sinnvoll eingesetzt werden will. Denn Kunden reagieren nicht auf Telefonakquise ablehnend. Sie reagieren ablehnend auf unprofessionelle Telefonakquise nach dem Gießkannenprinzip.

 

In ihrem heutigen Beitrag zur Themenserie “Erfolgsfaktor Stimme” verrät Barbara Blagusz, wie Sie […]

Der Stimmcode: Der Ton macht die Musik

By |Februar 25th, 2015|

Der Stimmcode: Der Ton macht die Musik

So werden Sie mit Lautstärke und Betonung in Verhandlungen erfolgreicher werden.

 

Der Stimmcode charakterisiert die Art des Gespräches: Unverbindlicher Smalltalk soll freundlich wirken, wenn Sie einen Verkaufsabschluss erzielen wollten, sollten Sie mit Ihrem Stimmcode aber Sicherheit und Glaubwürdigkeit ausstrahlen. Das Geheimnis Stimmcode und wie Sie den richtigen Stimmcode für die […]

Wie Sie auf Reklamationen reagieren sollten: eine Ode an die Menschlichkeit

By |November 27th, 2014|

 

Wie Sie auf Reklamationen reagieren sollten: eine Ode an die Menschlichkeit

 

Viele Unternehmen schmücken sich mit ihrer Kundenorientierung – wenn es aber darum geht, wie sie auf Reklamationen reagieren, dann sieht die Welt ganz anders aus. Kundenorientiert ist da kaum jemand.

 

Denn auf Reklamationen reagieren die meisten Unternehmen mittlerweile, indem sie ihre Kunden ein Online-Formular ausfüllen […]