Du oder Sie – wie spreche ich meinen Kunden an

By |Oktober 28th, 2018|

 Vertrauliches „Du“ oder förmliches „Sie“ – was sich einerseits in der Kundenansprache leichter redet führt andererseits schnell zu Unsicherheit und Missverständnissen. In beiden Fällen gilt: Auf die Höflichkeit kommt es an – beruflich wie privat. Was in Einzelfällen individuell entschieden werden kann, ist bei der Kommunikation mit dem Kunden oftmals eine Grundsatzentscheidung. Hier erfahren Sie Tipps was es bei der Wahl […]

So verbessern Sie Ihre Stimme Teil 2  – Schärfen Sie mit diesen Übungen Ihre Selbstwahrnehmung

By |Juni 15th, 2018|

Wenn Sie die Übungen aus dem Teil 1 gemacht haben, dann werden Sie bereits einige Unterschiede in Ihrer Stimme und Sprechweise wahrnehmen können. Haben sie Lust auf mehr?

Auf dem Wege Ihre Stimme zu verbessern gibt es hier noch ein paar Tipps, wie Sie schnell und ganz mühelos Ihre Sprechqualität verbessern und Ihre Stimme bewusster einsetzen […]

Telefontraining – Bei Anruf Erfolg! 

By |September 13th, 2017|

Wann ein Verkaufstraining am Telefon Sinn macht 

 

Haben Sie schon mal Unterlagen verschickt und danach von dieser Firma nie mehr etwas gehört?  
Telefonieren Sie jedem Angebot hinterher?  
Kennen Sie das aus eigener Erfahrung, wenn man angerufen wird und schon nach dem ersten Satz das dringende Bedürfnis hat, gleich aufzulegen und das Gespräch zu beenden? 

Ein wesentlicher Bestandteil des […]

Aufmerksamkeit – die wichtigste Währung unserer Zeit  

By |August 15th, 2017|

Hören und Gehört werden. Wobei vor allem letzteres ungleich dominiert. Wenn alle nur noch durcheinander sprechen, bleiben die Zuhörer aus: Jeder ist so gerne Sender, immer und möglichst auf allen Kanälen, und keiner will mehr der Empfänger sein. Es hat den Anschein als wäre die wertvollste Tugend der Kommunikation – das (aktive) Zuhören aus der Mode gekommen.  

 

Heute geht es genau darum diesen Wert wieder hervorzuholen und hochleben zu […]

Lernen Sie ihr Publikum kennen – das nimmt die Angst vor Präsentationen 

By |Mai 10th, 2017|

Vor Menschen sprechen gehört zu den größten Ängsten der meisten Menschen. Doch wovor haben wir dabei genau Angst?

 

…wir wissen nicht genau, was auf uns zukommt.

…wir kennen unser Publikum nicht genau

…wir haben Angst , dass uns in wichtigen Momenten nichts einfällt

 

Unwissenheit macht Angst. Lernen Sie deshalb Ihr Publikum kennen, denn wen Sie kennen, vor dem haben Sie weniger Angst.

 

Ungewissheit, […]

Sprechen wie ein Radiomoderator – Informieren oder unterhalten?

By |April 13th, 2017|

Ob sie uns frühmorgens aktivieren, damit der Start in den Tag leichter beginnen kann, in sachlich unaufgeregtem Ton die Nachrichten übermitteln oder uns warm und weich Werbungen einsuggerieren, für viele von uns sind sie fixe tägliche Begleiter – die Moderatoren im Radio. Auch im Radio gibt es unterschiedliche Sprechstile – je nach Zielgruppe und Positionierung […]

Ja, aber…. ein Wort mit Sprengkraft ganz leicht entschärft

By |Januar 19th, 2017|

ABER ist ein magisches Wort, denn es löscht auf einzigartige Weise alles aus, was davor geäußert wurde – als wären das nur leere Worthülsen gewesen. Und tatsächlich, meist steht die Aussage nach dem „aber“ tatsächlich im krassen Widerspruch zu der davor:

 

„Sie haben vollkommen Recht, aber der Chronomatic xyz hat doch viele Vorteile, die nicht zu […]

7 Schlüssel für mehr Sympathie

By |Oktober 24th, 2016|

Menschen treffen auf Menschen – jeden Tag unzählige Male. Rasch klärt sich dabei, wer uns sympathisch ist und wer nicht. Auf den ersten Blick scheint es schwer durchschaubar, was Menschen denn genau tun, die uns sympathisch sind.  Nur, was ist denn Sympathie genau? Und was können wir tun, um unserem Gegenüber die Möglichkeit zu geben, […]

Wie Sie mit dem richtigen Einstieg ihre Zuhörer fesseln

By |September 27th, 2016|

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie es bei manchen Menschen einfach nicht schaffen längere Zeit zuzuhören, während Sie bei anderen Sprechern wie gebannt an deren Lippen hängen?

 

Sind Sie schon Menschen begegnet, die Sie mit Ihrer Stimme und Sprechweise spielend überzeugen, die Sie innerlich ansprechen, während es andere Menschen gibt, wo Sie sich innerlich […]

Die drei häufigsten Stimm-Stolperfallen und wie Sie sie umgehen

By |September 5th, 2016|

1. Stolperfalle Gesprächseinstieg: Anfang gut – alles gut
Jeder Berater oder Verkäufer kennt ihn – diesen besonderen Moment beim Gesprächseinstieg, der darüber entscheidet, wie ein Gespräch weitergeht – ein stimmsensibler Moment, der über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann.

Wer schon am Anfang mit einer genuschelten Begrüßung negativ auffällt, der kann das auch später nicht mehr so leicht […]