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Telefontraining – Bei Anruf Erfolg! 

By |September 13th, 2017|

Wann ein Verkaufstraining am Telefon Sinn macht 

 

Haben Sie schon mal Unterlagen verschickt und danach von dieser Firma nie mehr etwas gehört?  
Telefonieren Sie jedem Angebot hinterher?  
Kennen Sie das aus eigener Erfahrung, wenn man angerufen wird und schon nach dem ersten Satz das dringende Bedürfnis hat, gleich aufzulegen und das Gespräch zu beenden? 

Ein wesentlicher Bestandteil des […]

Wie Sie mit dem richtigen Einstieg ihre Zuhörer fesseln

By |September 27th, 2016|

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie es bei manchen Menschen einfach nicht schaffen längere Zeit zuzuhören, während Sie bei anderen Sprechern wie gebannt an deren Lippen hängen?

 

Sind Sie schon Menschen begegnet, die Sie mit Ihrer Stimme und Sprechweise spielend überzeugen, die Sie innerlich ansprechen, während es andere Menschen gibt, wo Sie sich innerlich […]

5 Tipps für mehr Glaubwürdigkeit

By |August 17th, 2016|

Wie kommt es, dass wir manchen Menschen scheinbar mühelos glauben, was sie sagen, während uns bei anderen immer ein Zweifel im Hinterkopf sitzt. Was machen überzeugende Menschen anders?

 
Enthusiasmus macht skeptisch
Vermeiden Sie zu enthusiastisch, zu begeistert zu sein. Die meisten Menschen mögen es nicht, wenn wir für sie entscheiden, was sie zu denken oder zu tun […]

Der perfekte Einstieg oder wie Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums bekommen

By |August 3rd, 2016|

Das beste Schlafmittel ist keine Tablette. Es findet sich vielenorts in Vortragssälen, Konferenzräumen oder Besprechungszimmern.

 

Das Rezept: Stinklangweilige, emotionslos vorgetragener Inhalte, meist gespickt mit heillos überfrachteter Datenflut. Sie ahnen es bereits – die klassische Präsentation. Sie stellt unserer Geduld auf die Probe, lässt unsere Gedanken erstarren und uns im besten Fall einschlafen.

 

Doch es geht auch anders. […]

Freundlich oder sachlich? Der richtige Tonfall im schriftlichen Kundenservice

By |Juli 19th, 2016|

Der Umgang mit verärgerten Kunden ist eine Herausforderung. Schnell zeigt sich: Nicht was Du sagst ist wichtig, sondern wie du es sagst. Dies gilt auch für den E-Mail Verkehr.

 

Besonders in E-Mails oder Social Media Postings, wo wir nicht so einfach mit unserem Tonfall, Gesichtsausdruck oder unserer Körpersprache dem Inhalt die gewollte Bedeutung geben können, ist […]

21 wirkungsvolle Wörter, die verkaufen

By |Juli 7th, 2016|

Wörter haben Macht. Wir alle wissen das.

 

Welche Marketing Wörter motivieren Menschen dazu zu kaufen, zu unterschreiben oder zu spenden?

 

Ich habe hier eine Liste mit Wörtern zusammengestellt, die aufgrund von diversen Marketing- und Werbeumfragen als jene mit der meisten positiven Wirkung gewählt wurden.

 

Es kann für Sie von großem Nutzen sein.

 
Nehmen Sie diese Liste zur Hand, wann […]

Starke Worte – schwache Worte – und warum trotzdem der Stimmklang entscheidet

By |Juni 26th, 2016|

Wer kennt das nicht? Wir sagen etwas in der Meinung, es sei völlig klar und plötzlich stecken wir unbeabsichtigt mitten in einer Diskussion. Was ist passiert?

 

Was ist Ihnen entgangen oder welche unbewussten Mächte sind da am Werk?

 
Worte wirken immer
 

Worte können Aussagen verwässern und bis zur Wirkungslosigkeit entstellen. Sie können motivationshemmend wirken oder unsere Mitmenschen inspirieren, […]

Hilfe, alles nur keine Veränderung!

By |Juni 22nd, 2016|

So helfen Sie Menschen mit Veränderung besser umzugehen!
 

Wir alle kennen es – das Leben besteht aus kleinen und großen Veränderungen. Nicht alle diese Veränderungen bejubeln wir von Anfang an. Wie und ob es uns leicht fällt, diese Veränderungen anzunehmen, hängt sehr stark davon ab, wie, das heißt mit welchen Worten uns diese Veränderungen präsentiert werden.

 

Stellen […]

Kauf mich! So helfen Sie Kunden sich leichter zu entscheiden

By |Mai 25th, 2016|

Wer wirbt – egal ob um die Hand der Geliebten oder um den Kunden – will verstanden werden.

 

Es geht darum, die „richtigen“ Worte zu finden. Für Verkäufer heißt das: sich auf der Homepage des Kunden einzulesen, ein Zielgruppen-Vokabular zu erfassen und ein Gefühl für den richtigen Ton zu entwickeln.

Denn ein Produkt kann – bei […]

So treffen Sie auch in Ihren Texten den richtigen Ton

By |November 17th, 2015|

So klingt auch Ihr Text richtig!
 

Wer die richtige Tonalität nicht trifft wirkt nicht nur inkompetent. Er kann Kunden vergraulen, Missverständnisse erzeugen und sogar seinen Job verlieren. Was im persönlichen Gespräch durch die Zwischentöne schnell klar wird, ist im geschriebenen Text oft schwer „rüberzubringen“. Der Ton macht die Musik! Auch schriftlich!

Heute erfahren Sie, wie Sie durch […]