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Zuhören will gelernt sein – so schalten Sie Ihr 3. Ohr ein!

By |September 24th, 2015|

Zuhören will gelernt sein – so schalten Sie Ihr 3. Ohr ein!
 

Zuhören ist mehr als dem Gegenüber zu signalisieren, ich bin noch da und ich bin ganz Ohr. 
In den 80er Jahren wurde das „aktive Zuhören“ modern. Mittlerweile in aller Munde, hat es doch auch seine Schwächen gezeigt. Da wurde genickt, und Infos notiert, da wurden […]

Hast Du schon gehört? Warum Klatsch und Tratsch so interessant ist!

By |August 31st, 2015|

Hast Du schon gehört? Warum Tratsch Spaß macht und welche Gefahren lauern

 

Klatsch und Tratsch machen Spaß, verbinden und lassen uns Dampf ablassen. Für Klatsch-Opfer kann das Geschwätz jedoch schnell bitter enden. Ob in der Kaffeeküche, beim Kopiergerät im Büro oder beim Mittagessen in der Kantine: „In zwei Drittel aller Gespräche werden Gerüchte verbreitet“, sagt der […]

8 Tipps für mehr Überzeugungskraft

By |Juni 16th, 2015|

8 Tipps für mehr Überzeugungskraft

 

Verkäufer wollen überzeugen: Von ihrer Kompetenz und von ihrem Produkt. Was sie dafür brauchen, ist Überzeugungskraft. Und das Beste ist: Überzeugungskraft lässt sich steuern. Passen Sie sich an Ihre Gesprächspartner an, hören Sie zu, seien Sie gut vorbereitet – dann klappt es auch mit der Überzeugungskraft.

 

 
Überzeugungskraft in allen Lebenslagen
 

Ob Sie Ihren […]

Sprechen Sie kundisch? + Machen Sie den Sprachmuster-Test

By |Mai 2nd, 2015|

Sprechen Sie kundisch? + Machen Sie den Sprachmuster-Test

 

Verkaufen leicht gemacht: Was wäre, wenn Sie genau wüssten, wie Ihre Kunden ticken? Hier erfahren Sie, warum Sie mit Ihrem Kunden nicht mehr so sprechen können wie früher.

 

Wir alle haben täglich mit Menschen zu tun. Und dabei wollen wir gerne überzeugend sein. Am liebsten immer und überall. Mit den […]

Lampenfieber ade! 10 Tipps, wie Sie Ihr Lampenfieber in den Griff bekommen

By |April 8th, 2015|

Lampenfieber ade!

10 Tipps, wie Sie Ihr Lampenfieber in den Griff bekommen

 

Angespannt, unruhig, nervös – fast jeder kennt diese Anzeichen vor einem wichtigen Gespräch, einer Rede oder einem Auftritt vor Publikum. Alleine der Gedanke, vor einer Gruppe von Menschen sprechen zu müssen, treibt manchen die Schweißperlen auf die Stirn. Laut einer amerikanischen Umfrage liegt die […]

So landen Ihre emails nicht im Spamfilter!

By |März 26th, 2015|

So landen Ihre emails nicht im Spamfilter!

 

Worte können verzaubern, überzeugen, aber auch Skepsis erzeugen und ablehnen! Und Wörter erzeugen Aufmerksamkeit. Wer weiß, welche Wörter da einzusetzen sind, hat im Verkauf die Nase vorn. Denn – gute Verkaufstexte sind keine Hexerei!

 

Aber Achtung! Ein Zuviel landet schnell im Spam. Wer daher weiß, worauf bei Emails vor allem im […]

Wie Sie auf Reklamationen reagieren sollten: eine Ode an die Menschlichkeit

By |November 27th, 2014|

 

Wie Sie auf Reklamationen reagieren sollten: eine Ode an die Menschlichkeit

 

Viele Unternehmen schmücken sich mit ihrer Kundenorientierung – wenn es aber darum geht, wie sie auf Reklamationen reagieren, dann sieht die Welt ganz anders aus. Kundenorientiert ist da kaum jemand.

 

Denn auf Reklamationen reagieren die meisten Unternehmen mittlerweile, indem sie ihre Kunden ein Online-Formular ausfüllen […]

Nein sagen – So geht’s leichter!

By |November 19th, 2014|

Nein sagen – So geht’s leichter!
 

Den meisten von uns fällt es schwer, nein zu sagen. Und noch schwerer können wir sozialverträglich nein sagen. Aber manchmal muss es doch sein, denn oft fühlen wir uns von einer Bitte überrumpelt oder haben gar keine Zeit oder Lust, jemandem einen Gefallen zu tun.

Im Nachhinein ärgern wir uns […]

Sachlichkeit gibt es nicht!

By |September 9th, 2014|

Warum der Versuch sachlich zu sein, oft ein Schuss nach hinten ist.
 
Im Oktober 2005 konnte ein mit Brillanten besetzter Büstenhalter der amerikanischen Popsängerin Britney Spears im Internet ersteigert werden. Das Gebot stand zuletzt bei 39.000 Euro. Nur ein Beispiel dafür, wie viel ein solches Fetischobjekt „verrückten“ Fans wert sein kann? Keinesfalls. Kaufentscheidungen sind selten rein […]

So erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit

By |August 29th, 2014|

Wie kommt es, dass wir manchen Menschen scheinbar mühelos glauben, was sie sagen, während uns bei anderen immer ein Zweifel im Hinterkopf sitzt. Was machen überzeugende Menschen anders? Und haben Sie sich je gefragt, wie Sie Ihre Glaubwürdigkeit etablieren können, speziell in herausfordernden Gesprächssituationen? Hier sind ein paar Ideen und Tipps, die Sie verwenden können, […]