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Du oder Sie – wie spreche ich meinen Kunden an

By |Oktober 28th, 2018|

 Vertrauliches „Du“ oder förmliches „Sie“ – was sich einerseits in der Kundenansprache leichter redet führt andererseits schnell zu Unsicherheit und Missverständnissen. In beiden Fällen gilt: Auf die Höflichkeit kommt es an – beruflich wie privat. Was in Einzelfällen individuell entschieden werden kann, ist bei der Kommunikation mit dem Kunden oftmals eine Grundsatzentscheidung. Hier erfahren Sie Tipps was es bei der Wahl […]

Gedankenlesen leicht gemacht – Wenn die Stimme sagt, was wir denken

By |September 18th, 2018|

Ob jemand begeistert, niedergeschlagen oder fröhlich ist, das hören wir an seiner Stimme. Wir merken auch, wenn die Stimme nicht zu dem Gesagten passt. Ein gelangweiltes “Los geht’s” ermuntert niemanden wirklich zum Anfangen. An der Stimme lässt sich aber noch mehr erkennen.

Ja, man kann fast sagen, anhand der Stimme können wir Gedanken lesen.

 

Woran das liegt und vor […]

Richtig streiten – So setzen Sie Ihre Stimme gezielt ein 

By |Juni 28th, 2018|

„Das hast du ja toll hingekriegt!“ Dieser Satz kann – unterschiedlich betont und ausgesprochen – als Kompliment oder als Kritik durchgehen. Sowieso läuft rund 80 Prozent unserer Kommunikation über die Körpersprache – und dazu gehört eben auch die Stimme. Im Streit, oder überhaupt in Konfliktgesprächen, nimmt sie eine besondere Rolle ein. Mit dem richtigen Ton können […]

So verbessern Sie Ihre Stimme Teil 2  – Schärfen Sie mit diesen Übungen Ihre Selbstwahrnehmung

By |Juni 15th, 2018|

Wenn Sie die Übungen aus dem Teil 1 gemacht haben, dann werden Sie bereits einige Unterschiede in Ihrer Stimme und Sprechweise wahrnehmen können. Haben sie Lust auf mehr?

Auf dem Wege Ihre Stimme zu verbessern gibt es hier noch ein paar Tipps, wie Sie schnell und ganz mühelos Ihre Sprechqualität verbessern und Ihre Stimme bewusster einsetzen […]

9 Tipps für lesestarke Texte – So bekommen Ihre Überschriften mehr Aufmerksamkeit

By |Januar 26th, 2018|

Texte sollen Lust machen auf mehr – doch wie bekommen wir diese Aufmerksamkeit? Was bringt uns dazu manche Texte lesen zu wollen und andere nicht. Klar, Themen, die uns interessieren, sind höchst unterschiedlich. Doch Texte, die von vielen gelesen werden, haben ein bestimmtes Grundmuster: Dazu gehört eine gelungene Überschrift.   

 

Ob Blogartikel, Email, Werbetext oder Webseite – Aufmerksamkeit ist die […]

Mitarbeitergespräche erfolgreich führen: Hilfreiche Fragen und Tipps 

By |November 19th, 2017|

Schon wieder ist fast ein Jahr herum. Wenn das Jahresende bereits in Sicht ist und Arbeit und Zeitdruck empfindlich zunehmen, wird auch innerhalb eines Unternehmens gerne Bilanz gezogen. Mitarbeiter und ihre Vorgesetzten setzen sich an einen Tisch, um pflichtbewusst ihre Mitarbeitergespräche zu absolvieren. Damit diese nicht zu einem leidigen Pflichttermin verkommen, der nur Zeit und Nerven aller Beteiligten kostet,  kann […]

So beenden Sie eine Präsentation – 7 Tipps für das gelungene Ende einer Rede 

By |Oktober 16th, 2017|

Wollen Sie einen starken Eindruck in den Köpfen Ihrer Zuhörer hinterlassen? 

Wollen Sie, dass man Sie auch langfristig positiv in Erinnerung behält? 

 

Dann planen Sie Ihren letzten Satz! Ja, es ist genau so einfach. Denn was Sie am Ende Ihrer Präsentation sagen, entscheidet ganz klar darüber, was Ihre Zuhörer mitnehmen und mit welchen Gefühlen Sie diese aus der Rede entlassen. Der Schluss eines Vortrags […]

Aufmerksamkeit – die wichtigste Währung unserer Zeit  

By |August 15th, 2017|

Hören und Gehört werden. Wobei vor allem letzteres ungleich dominiert. Wenn alle nur noch durcheinander sprechen, bleiben die Zuhörer aus: Jeder ist so gerne Sender, immer und möglichst auf allen Kanälen, und keiner will mehr der Empfänger sein. Es hat den Anschein als wäre die wertvollste Tugend der Kommunikation – das (aktive) Zuhören aus der Mode gekommen.  

 

Heute geht es genau darum diesen Wert wieder hervorzuholen und hochleben zu […]

Erzählen Sie mal etwas über sich! – So stellen Sie sich vor

By |Juni 28th, 2017|

Am Beginn eines Vorstellungsgesprächs wird der Bewerber oftmals gefragt: Erzählen Sie mal etwas über sich!“ Falls Sie sich fragen – „Was antworte ich da?“ sind Sie genau richtig.

 

Denn heute geht es um diese scheinbar harmlose Frage, die es jedoch ordentlich in sich hat.

 

In dieser ersten Phase des Gesprächs entscheidet der Personaler sich bereits, ob Sie […]

Lob motiviert – 7 Tipps für wertschätzendes und konkretes Loben

By |Juni 15th, 2017|

Wer hört nicht gerne ein Lob? Doch es kommt auf die Formulierung an, ob wir dieses auch als echtes Lob erkennen und motiviert werden. Pauschale Verallgemeinerungen führen selten zum Ziel. Hier finden Sie Tipps für echtes Lob und Beispiele für gute und schlechte Formulierungen für Ihre Praxis.

 

Vielen Vorgesetzten fällt das Loben schwer.  Laut eines Reports […]